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Les comptes FTP permettent de transférer des fichiers vers votre hébergement sans partager le mot de passe principal de cPanel. Chaque compte peut être restreint à un seul répertoire, ce qui les rend utiles pour donner à un développeur ou à une agence l’accès à un site et à rien d’autre.
Prérequis
  • Un service d’hébergement web chez OnetSolutions
  • L’accès à votre compte cPanel
  • Un client FTP tel que FileZilla, WinSCP ou Cyberduck

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Créer un compte FTP

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Connectez-vous à cPanel

Accédez à votre compte cPanel via l’espace client OnetSolutions.
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Ouvrez les comptes FTP

Dans la section Fichiers, cliquez sur « Comptes FTP ».
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Renseignez les informations du compte

Saisissez l’identifiant souhaité dans le champ « Connexion ». cPanel y ajoute automatiquement votre domaine : l’identifiant complet devient utilisateur@votredomaine.com — c’est cette forme complète qu’il faut saisir dans le client FTP, pas seulement le nom court.
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Définissez le répertoire

Le champ « Répertoire » détermine ce que le compte peut atteindre. cPanel le pré-remplit à partir de l’identifiant ; remplacez-le par le répertoire que vous voulez réellement accorder, par exemple public_html/staging.
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Fixez un quota et créez

Laissez le quota sur « Illimité » ou indiquez une taille en Mo, puis cliquez sur « Créer un compte FTP ».
Le répertoire que vous indiquez est une frontière, pas une suggestion — à condition de le définir délibérément. Le laisser à la racine du compte donne accès à tous les sites de l’hébergement, ce qui annule l’intérêt d’un compte séparé.

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Se connecter

Utilisez ces paramètres dans votre client FTP :
Choisissez toujours une connexion chiffrée. Le FTP simple transmet identifiant et mot de passe en clair sur le réseau, où quiconque se trouve sur le trajet peut les lire. Dans FileZilla, l’option est « Requiert un FTP explicite sur TLS ».

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Comptes spéciaux

cPanel affiche des comptes que vous n’avez pas créés, regroupés sous « Comptes FTP spéciaux ». Ils correspondent au compte d’hébergement lui-même et ne peuvent pas être supprimés. Préférez un compte dédié pour les transferts courants plutôt que le compte principal.

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Dépannage

La cause la plus fréquente est un identifiant incomplet. Les comptes FTP exigent la forme complète utilisateur@votredomaine.com, domaine compris. Saisir seulement utilisateur échoue même avec le bon mot de passe.
Certains réseaux bloquent le port 21 sortant. Basculez votre client du mode actif au mode passif, qui est le défaut de la plupart des clients et traverse davantage de pare-feu.
Vérifiez où vous avez réellement atterri. Les fichiers doivent se trouver dans public_html pour le domaine principal, ou dans la racine du sous-domaine ou du domaine additionnel concerné. Envoyer un niveau au-dessus est une erreur fréquente.
La restriction de répertoire du compte fait son travail. Vérifiez que le chemin visé se situe bien dans le répertoire défini à la création du compte.
Supprimez les comptes FTP que vous n’utilisez plus. Un compte créé pour un prestataire il y a deux ans reste un identifiant valide aujourd’hui — le retirer prend un clic et ferme une porte que vous aviez oubliée.