Prérequis
- Un compte OnetSolutions
- Un avis d’échéance en attente de paiement
Effectuer le virement
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Ouvrir l'avis d'échéance
Dans la console, allez dans Facturation > Avis d’échéance et ouvrez l’avis à régler.
2
Choisir le virement bancaire
Cliquez sur Payer, puis choisissez Virement bancaire.
3
Copier les coordonnées
La console affiche l’IBAN, le BIC, la banque et la référence à utiliser, de la forme
FACTURE-12345678. Chaque champ a un bouton pour le copier.4
Faire le virement depuis votre banque
Virez le montant de l’avis et indiquez la référence telle quelle dans le libellé du virement (aussi appelé motif ou communication).
Délais de réception
Le paiement est enregistré dès que le virement est reçu et rattaché à l’avis d’échéance.
Nouvelle commande : attention au délai
Une nouvelle commande non réglée est annulée automatiquement le lendemain de l’échéance de son avis. Un virement classique, qui met jusqu’à 3 jours ouvrés à arriver, peut donc arriver après l’annulation, surtout s’il est émis un vendredi ou un week-end. Pour une nouvelle commande, privilégiez le virement instantané, la carte bancaire ou PayPal : le service est alors activé sans attendre.Renouvellements
Pour un service existant, l’avis d’échéance de renouvellement est émis 15 jours avant l’échéance. Faites votre virement classique au moins 3 jours ouvrés avant cette date : si le paiement n’est pas reçu à l’échéance, le service est suspendu jusqu’au règlement. Pour ne plus y penser, activez le paiement automatique par carte bancaire ou PayPal.Pour aller plus loin
Facturation et paiements
Renouvellements, résiliation et moyens de paiement
Support
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