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# Payer par virement bancaire

> Régler un avis d'échéance par virement SEPA : coordonnées, référence obligatoire et délais

Vous pouvez régler un avis d'échéance par virement SEPA, instantané ou classique. Les coordonnées bancaires et la référence à indiquer s'affichent dans la console au moment du paiement.

<Info>
  **Prérequis**

  * Un compte OnetSolutions
  * Un avis d'échéance en attente de paiement
</Info>

## Effectuer le virement

<Steps>
  <Step title="Ouvrir l'avis d'échéance">
    Dans la console, allez dans **Facturation > Avis d'échéance** et ouvrez l'avis à régler.
  </Step>

  <Step title="Choisir le virement bancaire">
    Cliquez sur **Payer**, puis choisissez **Virement bancaire**.
  </Step>

  <Step title="Copier les coordonnées">
    La console affiche l'IBAN, le BIC, la banque et la **référence** à utiliser, de la forme `FACTURE-12345678`. Chaque champ a un bouton pour le copier.
  </Step>

  <Step title="Faire le virement depuis votre banque">
    Virez le montant de l'avis et indiquez la référence **telle quelle** dans le libellé du virement (aussi appelé motif ou communication).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  La référence est obligatoire : c'est elle qui rattache votre virement à votre avis d'échéance. Sans référence, ou avec une référence erronée, le rapprochement se fait à la main et prend nettement plus de temps.
</Warning>

## Délais de réception

| Type de virement | Délai avant prise en compte |
| - | - |
| Virement instantané | Quelques minutes |
| Virement SEPA classique | 1 à 3 jours ouvrés |

Le paiement est enregistré dès que le virement est reçu et rattaché à l'avis d'échéance.

## Nouvelle commande : attention au délai

Une nouvelle commande non réglée est **annulée automatiquement le lendemain de l'échéance** de son avis. Un virement classique, qui met jusqu'à 3 jours ouvrés à arriver, peut donc arriver après l'annulation, surtout s'il est émis un vendredi ou un week-end.

Pour une nouvelle commande, privilégiez le **virement instantané**, la carte bancaire ou PayPal : le service est alors activé sans attendre.

<Tip>
  Votre commande a été annulée alors que vous aviez payé ? Ouvrez un ticket depuis la console en indiquant la date et le montant de votre virement. Nous rattachons votre paiement et rétablissons votre commande.
</Tip>

## Renouvellements

Pour un service existant, l'avis d'échéance de renouvellement est émis 15 jours avant l'échéance. Faites votre virement classique au moins 3 jours ouvrés avant cette date : si le paiement n'est pas reçu à l'échéance, le service est suspendu jusqu'au règlement.

Pour ne plus y penser, activez le paiement automatique par carte bancaire ou PayPal.

## Pour aller plus loin

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Facturation et paiements" icon="credit-card" href="/fr/subscription/billing">
    Renouvellements, résiliation et moyens de paiement
  </Card>

  <Card title="Support" icon="headset" href="/fr/console/support">
    Contacter notre équipe depuis la console
  </Card>
</CardGroup>


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